新媒体运营新手入门先做内容还是先做用户增长

上个月有个做烘焙工作室的姑娘小鹿给我发语音，声音都是哑的。她说自己憋了两个月，拍了四十多条短视频，每条都认真写脚本、打光、剪辑，结果粉丝涨了不到三百个，订单更是一个没来。她问我：哥，我是不是应该先去搞用户增长？先花钱投点推广，把粉丝量冲上去再说？我当时听完就笑了，因为这个问题我自己也纠结过，而且选错过。

先说结论吧，新媒体运营新手最容易掉进去的坑，就是觉得内容和用户增长是两件可以先做一件、再做另一件的事。其实它俩像人的两条腿，你非问先迈左腿还是先迈右腿，那得看你当时站在哪儿。但如果你连站都还没站稳，就先想着跑，大概率是要摔的。小鹿的问题不在于选错了顺序，而在于她把内容当成了任务，把增长当成了救命稻草。

先别急着选，先搞清楚你手里的牌

我自己最早做新媒体运营的时候，犯过一个特别蠢的错。那时候我接手一个本地生活号，上来就想着怎么快速涨粉，花了大概两千多块钱去做抽奖活动，送电影票、送奶茶券，一周涨了五千粉。我当时还挺得意，觉得自己挺懂行的。结果活动一停，阅读量直接掉回两位数，那些抽奖来的粉丝取关的取关、沉默的沉默，剩下的全是僵尸号。我气得当晚没睡好，后来才想明白，我拿钱买来的不是用户，是一群等着占便宜的路人。

这件事给我最大的教训是，用户增长本身不是目的，能被你的内容留住的人，才叫用户。你内容还没跑通，先去搞增长，就像饭还没做熟就急着往锅里加水，最后只能得到一锅稀汤。所以新手第一个要准备的不是预算、不是渠道，是先搞清楚你的内容到底能不能让人停下来看三秒。

准备工作其实就三件事

第一件，把你的目标用户缩到不能再缩。别写什么“面向二十到四十岁女性”，这跟没写一样。小鹿后来把她的目标改成了“住在工作室三公里内、家里有烤箱但懒得自己和面的年轻妈妈”，你看，这么一写，内容方向立刻清楚了，拍什么都有的放矢。第二件，准备一个能撑住三十条内容的话题库。不是三十个标题，是三十个你真正能讲出干货或者讲出情绪的点。第三件，给自己定一个测试周期，比如两周发八条，每条记录播放量、互动率、私信咨询量这三个数，别光看粉丝数。

提示：新手做新媒体运营，最容易忽略的是私信和评论里的真实需求，那里面藏着比任何数据工具都准的增长线索。

分步走：内容先跑通，增长再跟上

第一步，用一周时间密集发五到八条不同方向的内容，看哪类反馈最好。小鹿试了教程类、探店类、翻车搞笑类，最后发现教人用家用烤箱做简易版欧包的那条播放量最高，评论区全是问配方和温度的。第二步，把反馈最好的那个方向再深挖三条，把同一个话题拆成不同角度讲透。第三步，这时候你手里有了一批已经被验证过的内容，再去考虑要不要投点小额推广或者找同城达人互推。注意，是推广你验证过的内容，不是推广你的账号。

我去年帮一个做办公家具的号做诊断，他们就是反着来的，先投了三万块信息流广告，把账号曝光量冲得很高，结果落地页里的内容全是产品参数和促销信息，留资率不到百分之一。后来他们把广告停了，老老实实拍了十几条“小公司怎么花两千块布置一个像样的会议室”这类内容，自然流量反而慢慢起来了，私信咨询量涨了大概三倍。这事说明一个道理，新媒体运营里，增长是内容的放大器，不是内容的替代品。

实战演练：给自己两周时间

如果你现在正卡在这个选择上，我建议你做一个两周的小实验。第一周只做内容，每天一条，发完就去评论区跟人聊，记录下每条内容带来了几个主动私信。第二周挑出私信最多的那条内容，围绕它做一条加强版，同时用最笨的办法去增长，比如发到三个相关的社群、找两个同量级账号互推。两周后你把数据摆在一起看，如果内容那条的私信转化明显更高，那就先深耕内容；如果加强版内容配合简单增长动作效果翻倍，那就说明你的内容底子已经够了，可以适当加大增长投入。

我自己最近也在试一个新号，说实话这个方法也不是每次都灵，上周就翻车了一次，同一条内容在视频号和小红书上的反馈完全相反。所以别把任何人的经验当标准答案，包括我的。你得自己下场试，试出来的手感才是真的。

小鹿后来按这个思路调了方向，把内容聚焦在“懒人烘焙”这个点上，也不再天天盯着粉丝数看，而是记录每天有多少人私信问配方。前两天她跟我说，虽然粉丝才涨到一千出头，但这个月接了七个定制蛋糕的单子，都是看了内容直接找过来的。她说这话的时候声音不哑了，但我猜她可能又熬夜揉面了。

所以回到标题那个问题，先做内容还是先做增长，我的答案是先做那个能让你睡个踏实觉的。你要是内容还没底，增长来得越快，你越慌。你要是内容已经稳了，增长不来你才该慌。这中间的度怎么把握，可能每个人都不一样，我也还在摸索。